Pas d'inquiétude, oublier son mot de passe arrive à tout le monde. Voici les deux étapes pour retrouver l'accès à votre compte illicado.
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📧 1. Réinitialisation en autonomie (Rapide)
C’est la solution la plus simple pour reprendre la main immédiatement :
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail.
Astuce : Si vous ne recevez rien après 5 minutes, pensez à vérifier votre dossier « Courriers indésirables » ou « SPAMS ».
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🆘 2. Difficultés persistantes ?
Si vous ne recevez pas l'e-mail ou si le lien ne fonctionne pas, notre équipe peut générer un accès de secours :
Envoyez-nous une demande via notre formulaire de contact ici.
Après vérification, un mot de passe temporaire vous sera transmis par e-mail.
Sécurité : Pour protéger votre compte, vous devrez impérativement modifier ce mot de passe temporaire dès votre première connexion dans vos paramètres personnels.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous accompagner ! Si vous avez un doute sur l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, n'hésitez pas à nous poser la question via le bouton « Envoyer une demande » ci-dessous.