Vous avez converti votre cagnotte en une carte cadeau d'une enseigne spécifique et vous ne trouvez pas l'e-mail de réception ? Voici comment la récupérer.
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📧 1. Vérifiez votre messagerie
Votre carte cadeau Enseigne est envoyée par e-mail immédiatement après la validation de votre commande.
Le premier réflexe : Pensez à vérifier votre dossier SPAM ou courriers indésirables. Les filtres des messageries bloquent parfois l'arrivée de ces e-mails contenant des liens ou des codes.
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📍 2. Récupérez votre bon sur votre compte (Solution la plus rapide)
Si l'e-mail est introuvable, pas d'inquiétude : votre carte cadeau est stockée en toute sécurité dans votre espace client.
Connectez-vous sur app.illicado.com ou sur l'application mobile "My illicado".
Rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes".
Cliquez sur le bouton "Afficher" en face de la commande concernée.
Votre bon s'affichera à l'écran et vous pourrez l'utiliser immédiatement, en ligne ou en magasin.
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💡 À savoir
Une fois votre commande validée, le titre est généré instantanément. Pour des raisons de sécurité et de conditions de vente, nous ne pouvons ni stopper, ni annuler, ni rembourser l'envoi d'un bon cadeau Enseigne.
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Besoin de plus d'infos ?
Si votre bon n'apparaît pas dans votre historique de commandes ou si vous rencontrez une difficulté technique, nos conseillers sont là pour vous aider. Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.