Contrairement aux cartes illicado, les cartes cadeaux d'enseignes spécifiques sont générées et gérées techniquement par l'enseigne choisie. Voici comment réagir en cas de perte.
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1. Retrouver votre carte perdue
Si vous ne retrouvez plus l'e-mail contenant votre bon cadeau, ne vous inquiétez pas : il n'est pas définitivement perdu.
Sur votre espace Cagnotte : Connectez-vous sur app.illicado.com ou via l'application "My illicado".
Accès direct : Rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes" ou "Mes cartes". Vous pourrez y afficher votre bon cadeau à nouveau et l'utiliser immédiatement.
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2. Puis-je mettre ma carte Enseigne en opposition ?
Important : Le service client illicado n'a pas la main technique pour bloquer ou mettre en opposition une carte cadeau émise par une autre enseigne (ex: Amazon, IKEA, Fnac...).
Si votre carte a été utilisée par un tiers : Nous ne pourrons malheureusement pas annuler la transaction ni rembourser les fonds.
Pour toute demande d'opposition : Vous devez vous rapprocher directement du service client de l'enseigne concernée. Seule l'enseigne émettrice peut vérifier si le bon a été utilisé et, selon ses propres conditions générales, décider d'un éventuel blocage ou renvoi.
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💡 À savoir
Une fois affichée ou imprimée, gardez précieusement votre Carte cadeau et ne partagez jamais ses numéros ou son code PIN avec un tiers.
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Besoin de plus d'infos ?
Si vous ne parvenez pas à afficher votre commande depuis votre historique, nos conseillers sont là pour vous aider. Cliquez sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.