Vous avez tenté de passer une commande sur Cdiscount et, bien que celle-ci soit annulée, votre solde illicado semble avoir disparu ? Ce fonctionnement est lié au processus de paiement spécifique de ce partenaire.
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⚙️ Le processus de "pré-autorisation"
Dès que vous saisissez votre numéro de carte illicado sur le site de Cdiscount et que vous cliquez sur le bouton "Utiliser", le partenaire effectue une réservation des fonds (pré-autorisation).
Si vous décidez finalement de revenir en arrière, si la session expire ou si vous annulez la commande juste après cette étape :
Le montant réservé est automatiquement transformé en bon d’achat Cdiscount.
Ce processus est géré exclusivement par le site cdiscount.com et non par illicado.
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🧐 Où retrouver votre argent ?
Pour visualiser votre solde, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur le site du partenaire :
Rendez-vous dans la rubrique “Mes bons d’achat et remboursements” de votre compte client Cdiscount.
Votre bon d'achat devrait s'y trouver.
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🚩 Comment obtenir un recrédit sur votre carte illicado ?
Si vous ne souhaitez pas utiliser ce bon d'achat et préférez récupérer le solde sur votre carte illicado :
Contactez impérativement le Service Client de CDiscount.
Ils sont les seuls décisionnaires : aucun recrédit ne pourra être effectué sur votre carte illicado sans leur accord et leur action technique préalable.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si Cdiscount vous confirme par écrit avoir annulé le bon d'achat pour recréditer votre carte illicado, mais que rien n'apparaît sous 15 jours, n'hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.