Vous avez annulé une commande ou retourné un produit acheté sur le site de la Fnac ? Contrairement à d'autres partenaires, les modalités de remboursement de cette enseigne sont spécifiques.
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💳 Le mode de remboursement Fnac
Lors d’une annulation de commande ou d’un retour produit, la FNAC rembourse systématiquement ses clients sous forme de chèques cadeaux internes, utilisables exclusivement sur leur site fnac.com.
Où les trouver ? Vous pouvez consulter vos chèques cadeaux directement depuis l’emplacement "Chèque cadeau" de votre compte client FNAC.
Le recrédit illicado : Le remboursement n'est donc pas effectué automatiquement sur votre carte illicado initiale.
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🚩 Comment obtenir un recrédit sur votre carte illicado ?
Si vous préférez récupérer votre solde sur votre carte illicado plutôt que de recevoir un chèque cadeau Fnac :
Nous vous invitons à contacter directement le Service Client de la FNAC.
Eux seuls sont décisionnaires et possèdent la main technique pour annuler leur chèque cadeau et ordonner un recrédit sur votre carte illicado.
Important : Nos services illicado ne peuvent pas intervenir manuellement pour transformer un chèque cadeau Fnac en solde illicado.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous accompagner ! Si la Fnac vous confirme avoir effectué le recrédit sur votre carte illicado mais que celui-ci n'apparaît pas après 15 jours, n'hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.