Sachez que seul un partenaire est décisionnaire d’un recrédit sur votre carte illicado. Par conséquent, aucun recrédit ne pourra s’effectuer sans son accord au préalable.
- après un achat en magasin
Nous vous invitons à vous rendre sur place avec l’historique de transactions de votre carte illicado et demander une solution de remplacement. Vous pouvez obtenir cet historique en contactant notre Service Relation Client.
- après un achat sur internet
En cas d’annulation ou dysfonctionnement technique lors de votre achat, votre carte est automatiquement re-créditée par notre partenaire sous 15 jours. Si vous constatez une anomalie passé ce délai, nous vous invitons à contacter le Service Client de l’enseigne en question pour en savoir plus sur la restitution de votre solde.