Le statut "En cours de traitement" signifie que notre service logistique prépare avec soin votre commande. Ce délai varie selon le format de la carte illicado choisi.
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📧 1. Vous avez commandé une e-carte
L'e-carte est numérique, son traitement est donc quasi instantané.
Réception : Elle est envoyée immédiatement (ou à la date différée choisie) par e-mail.
En cas de retard : Vérifiez vos courriers indésirables (SPAMS).
Astuce : Vous pouvez visualiser votre e-carte à tout moment dans votre compte client via le bouton "Afficher mon e-carte".
Conseil : Nous recommandons l'usage d'une adresse e-mail personnelle, les messageries professionnelles bloquant parfois nos envois.
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💳 2. Vous avez commandé une carte illicado physique
Dès validation, votre commande passe en préparation. Voici nos modes de livraison :
| Mode d'envoi | Tarif | Délai indicatif / garanti |
|---|---|---|
| Lettre Simple | 2,90 € | 3 à 5 jours ouvrés (max 3 cartes) |
| Lettre Suivie | dès 4,10 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Colissimo | dès 9,00 € | Garanti 3 jours ouvrés |
| Chronopost | dès 16,00 € | Garanti 48h ouvrées (contre signature) |
⚠️ À noter sur la livraison : Une fois votre commande remise à notre partenaire postal, nous dépendons de ses propres délais d'acheminement. En période de forte saturation, les délais pour une Lettre Simple ou Suivie peuvent exceptionnellement s'allonger jusqu'à 10 jours ouvrés.
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⏱️ Nos horaires d'expédition
Pour mieux organiser votre réception, voici comment nous traitons vos plis :
Commande avant 12h : Expédiée le jour même.
Commande après 12h : Expédiée le lendemain.
Commande le vendredi après 12h : Expédiée le lundi suivant.
À noter : En période de fêtes (Noël, Fêtes des mères...), ces délais peuvent être légèrement rallongés en raison du grand nombre de commandes. Nous faisons toujours le maximum pour réduire votre attente !
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous accompagner ! Si votre statut ne change pas après ces délais ou si vous avez une question sur votre suivi, contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.