L'un de vos collaborateurs ou clients ne parvient plus à se connecter à son espace cadeau car son profil a été restreint ou désactivé par erreur ? Pas d'inquiétude. En tant qu'administrateur, vous disposez d'une autonomie complète pour rétablir ses accès instantanément et lui permettre de profiter de ses dotations.
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Les étapes pour réactiver un profil
Pour redonner l'accès à un bénéficiaire, connectez-vous à votre Interface de gestion et suivez ces consignes simples :
Rendez-vous dans l'onglet "Bénéficiaires".
Saisissez le nom de la personne concernée dans la barre de recherche pour afficher sa fiche.
Cliquez sur l'icône de modification (le stylo) située tout au bout de la ligne de son profil.
Dans le mode édition, localisez le menu déroulant "Statut" (situé sur la partie droite de la fiche).
Sélectionnez le statut "Actif".
Cliquez sur "Valider" pour enregistrer la modification.
Le déblocage est immédiat. Le bénéficiaire peut de nouveau s'identifier sur son espace sécurisé avec ses identifiants habituels.
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💡Le Conseil illicado
Le blocage d'un compte est souvent lié à une mesure de sécurité (par exemple, après plusieurs tentatives de connexion infructueuses) ou à une mise de côté temporaire lors d'un changement d'équipe. Pouvoir réactiver un profil en deux clics sans passer par notre support technique est un vrai gain de temps pour vous, et une excellente surprise pour votre bénéficiaire qui retrouve son crédit cadeau en moins de deux minutes !
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Besoin d'un accompagnement personnalisé pour gérer les statuts de vos bénéficiaires ou configurer vos listes ? Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.