Une erreur de frappe dans un nom ? Une adresse e-mail professionnelle qui a changé ? Pas d'inquiétude, vous gardez la main. Vous pouvez corriger les informations de vos bénéficiaires à tout moment depuis votre espace pour garantir la bonne réception de leurs cadeaux.
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Les étapes pour modifier un profil
Pour mettre à jour les informations d'un collaborateur ou d'un client, connectez-vous à votre Interface de gestion et suivez ces étapes simples :
Rendez-vous dans l'onglet "Bénéficiaires".
Saisissez le nom de la personne concernée dans la barre de recherche pour afficher sa fiche.
Cliquez sur l'icône de modification (le petit crayon) située à droite de son profil.
Corrigez les données nécessaires (nom, prénom, ou adresse e-mail).
Cliquez sur "Valider" pour enregistrer les modifications.
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L'action indispensable : N'oubliez pas de renvoyer l'e-mail !
Si vous avez modifié l'adresse e-mail d'un bénéficiaire alors qu'une distribution était déjà en cours, le système ne renvoie pas automatiquement le cadeau sur la nouvelle adresse.
Votre action indispensable : Juste après avoir validé la modification, restez sur la fiche du bénéficiaire et cliquez sur le bouton "Renvoyer l'e-mail de distribution". Votre collaborateur recevra instantanément son lien de dotation sur sa boîte mail corrigée.
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💡Le Conseil illicado
La mise à jour d'une adresse e-mail est l'action n°1 pour résoudre les retards de distribution. Si un collaborateur vous signale qu'il n'a rien reçu, le premier réflexe est souvent de vérifier l'orthographe de son adresse ici. Pouvoir corriger et renvoyer le cadeau en autonomie vous évite d'attendre l'ouverture de notre support client et réjouit votre bénéficiaire en moins de deux minutes !
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Besoin d'un accompagnement personnalisé pour modifier vos listes de bénéficiaires ou gérer vos renvois de dotations ? Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.