Depuis peu, lors de la création d'un compte client ou de votre première connexion sur www.illicado.com vous serez invités à définir la réponse à une question secrète.
La question secrète, c’est quoi ?
Il s’agit d’une procédure mise en place sur illicado.com pour sécuriser votre compte client à l’aide d’une réponse dont vous êtes le seul à connaître la réponse.
La question secrète : quelles options disponibles ?
Quelle est votre ville de naissance ?
Quel est le nom de jeune fille de votre mère ?
Quel est le nom de votre animal de compagnie ?
Quel est le nom de votre école primaire ?
Quel est le nom de votre frère ou sœur aîné(e) ?
A vous d’opter pour la proposition qui vous convient le mieux et dont vous aurez instinctivement la réponse. Une preuve de plus, pour nous, que vous êtes bien le propriétaire de ce compte client.
La réponse à la question secrète : pour quoi faire ?
Une fois paramétrée, la réponse à cette question vous permettra d’effectuer les actions suivantes :
- modifier les informations personnelles de votre compte client : numéro de téléphone ou la réponse à la question secrète si vous souhaitez la changer.
- si vous êtes un acheteur : afficher votre e-carte commandée en format PDF pour la transmettre de nouveau à votre bénéficiaire par exemple.
- si vous êtes un bénéficiaire de carte : opposer une carte enregistrée et récupérer le solde pour commander une nouvelle carte cadeau
La réponse à la question secrète : et si un jour je l’oublie ?
En cas d’oubli, vous pourrez solliciter l’intervention de notre service Relation Client afin qu’un lien de réinitialisation vous soit envoyé par email. Une fois reçu, vous aurez la possibilité de paramétrer une nouvelle réponse à la question de votre choix.
Pour contacter le Service Client cliquez-ici