Lors de la création de votre compte ou de votre première connexion sur www.illicado.com, nous vous invitons à définir une question secrète. Cette étape est essentielle pour renforcer la protection de vos données et de vos cartes illicado.
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🔐 Qu'est-ce que la question secrète ?
C’est une procédure de sécurité supplémentaire qui permet de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. Vous choisissez une question parmi nos propositions et vous y apportez une réponse que vous seul connaissez.
Les options disponibles :
Quelle est votre ville de naissance ?
Quel est le nom de jeune fille de votre mère ?
Quel est le nom de votre animal de compagnie ?
Quel est le nom de votre école primaire ?
Quel est le nom de votre frère ou sœur aîné(e) ?
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⚙️ Pourquoi la réponse à cette question est-elle indispensable ?
Une fois paramétrée, la réponse vous sera demandée pour valider des actions sensibles :
Gérer votre profil : Modifier vos informations personnelles (numéro de téléphone) ou changer la question elle-même.
Pour les acheteurs : Afficher et télécharger une e-carte commandée au format PDF (pour la renvoyer à un bénéficiaire par exemple).
Pour les bénéficiaires : Mettre en opposition une carte illicado enregistrée et récupérer son solde pour commander une nouvelle carte illicado.
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🆘 Et si j’oublie ma réponse ?
Pas d'inquiétude ! Si vous ne vous souvenez plus de votre réponse :
Sollicitez notre Service Relation Client via le formulaire de contact.
Nous vous enverrons un lien de réinitialisation par e-mail.
Vous pourrez alors configurer une nouvelle question et une nouvelle réponse.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez une difficulté pour paramétrer votre question, n'hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.