Une fois votre carte opposée, le solde de votre carte est bloqué. Par conséquent, votre carte ne sera plus acceptée auprès de notre réseau d'enseignes partenaires.
Deux options s'offrent à vous pour la suite de la procédure :
- Vous entrez la réponse de votre question secrète, le crédit se déposera automatiquement dans votre compte client.
- Si vous ne validez pas la réponse à la question secrète, votre crédit ne sera pas débloqué et vous serez invité à effectuer deux essais supplémentaires.
Vous ne connaissez plus votre question secrète? Contactez le Service Relation Client via le formulaire de contact ici
Attention : au-delà de 3 essais, la récupération de votre solde est suspendu 24h.