Vous souhaitez utiliser votre carte cadeau illicado pour vos achats en ligne ? C'est très simple ! Voici la marche à suivre pour valider votre commande chez nos partenaires.
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🛒 Le paiement en ligne
Lors de la validation de votre panier sur le site d'un partenaire :
Sélectionnez le mode de paiement "carte illicado".
À noter : Selon les sites, ce mode de paiement peut se trouver sous différents intitulés : "Cartes cadeaux", "Chèque cadeau" ou parfois même "Cartes bancaires".
Saisissez votre numéro de carte ainsi que votre cryptogramme.
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🔐 Où trouver votre cryptogramme ?
Pour des raisons de sécurité, aucun achat sur le web ne peut être validé sans ce code. Les membres du service client n'ont pas accès à votre cryptogramme et ne peuvent pas vous le communiquer directement.
Sur une carte physique : Il se situe au dos de votre carte, en haut à gauche, ou sous la "zone à gratter".
Sur une e-carte : Il figure sur l’e-mail contenant votre e-carte. Si vous bénéficiez d'une Cagnotte cadeau, vous pouvez également le retrouver en affichant votre e-carte depuis votre espace personnel via app.illicado.com/login
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⚠️ Cryptogramme perdu ou illisible ?
La démarche dépend de votre situation :
Si votre carte est déjà enregistrée sur votre compte client : Nous vous invitons à faire opposition directement en ligne. Cela générera un avoir pour commander une nouvelle carte et donc obtenir un nouveau cryptogramme.
Si votre carte n'est pas enregistrée (ou si le crypto est illisible pour l'enregistrer) : L'opposition en ligne sera impossible. Dans ce cas, le recours à notre service client est indispensable. Nos équipes vous accompagneront pour sécuriser votre solde et vous permettre de récupérer une nouvelle carte.
Important : Veillez à ne jamais communiquer votre cryptogramme à un tiers.
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📦 Spécificité Amazon & Carrefour
Pour utiliser votre carte illicado sur Amazon ou Carrefour, la procédure est différente. Sous réserve d'éligibilité de votre carte, vous devez :
Vous connecter à votre compte sur illicado.com.
Convertir votre solde en chèque cadeau Amazon ou Carte Cadeau Carrefour
Une nouvelle carte cadeau sera alors générée : il vous suffira de l'ajouter à votre compte client Amazon ou à l'utiliser auprès du réseau Carrefour.
Toute conversion est irréversible et ne peut être annulée.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions sur l'utilisation de votre carte ou sur la conversion Amazon, n'hésitez pas à nous les poser via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.