Par mesure de sécurité, chaque connexion à votre espace Cagnotte nécessite la saisie d'un code unique envoyé par e-mail. Attention : cette procédure concerne uniquement la plateforme app.illicado.com.
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🔍 1. Pourquoi je ne reçois pas de code ?
Il existe deux raisons principales :
Vous n'avez pas encore de compte Cagnotte : Si votre entreprise ne vous a pas encore enregistré dans sa base de données, aucun code ne pourra vous être envoyé.
Confusion de site : Si vous essayez de vous connecter sur le site marchand illicado.com, aucun code de sécurité ne vous sera demandé (seul votre mot de passe classique suffit).
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📧 2. Comment recevoir et utiliser mon code ?
Rendez-vous sur l'application "My illicado" ou sur app.illicado.com.
Renseignez votre adresse e-mail professionnelle (ou celle communiquée par votre entreprise).
Un e-mail provenant de hello@illicado.com vous est envoyé instantanément.
Copiez le code reçu et collez-le dans le champ dédié sur votre écran de connexion.
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🛠️ 3. Que faire si le code n'arrive pas ?
Si après quelques minutes vous n'avez toujours rien :
Vérifiez vos dossiers : Regardez dans vos Spams, courriers indésirables, ou l'onglet "Promotions" de votre messagerie.
Demandez un nouvel envoi : Cliquez sur le bouton "Renvoyer le code" sur l'écran de connexion.
Vérifiez l'adresse : Assurez-vous qu'il n'y a pas de faute de frappe dans l'e-mail saisi.
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💡 Conseil de sécurité
Le code de sécurité est à usage unique et a une durée de validité limitée. Si vous demandez plusieurs codes d'affilée, seul le dernier reçu sera fonctionnel. Supprimez les anciens e-mails pour éviter toute confusion !
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Besoin de plus d'infos ?
Si malgré ces vérifications vous ne recevez toujours rien, il est possible que votre adresse e-mail ne soit pas encore reconnue par le système de votre entreprise. Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous pour que nous puissions vérifier votre éligibilité.