Vous souhaitez changer l’adresse e-mail associée à votre cagnotte cadeau (pour passer d'une adresse professionnelle à une adresse personnelle, par exemple) ? Voici la marche à suivre.
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🔐 La procédure de modification sécurisée
Pour protéger vos fonds, le changement d'e-mail nécessite une double validation :
Accédez à votre compte : Connectez-vous sur votre espace app.illicado.com.
Allez dans vos réglages : Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte", puis sélectionnez "Mes informations personnelles".
Lancez la modification : Cliquez sur "Modifier" à côté de votre adresse e-mail.
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Première vérification (Ancienne adresse) :
Saisissez votre e-mail actuel.
Un code de sécurité vous est envoyé sur cette boîte mail. Récupérez-le et saisissez-le sur la plateforme.
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Seconde vérification (Nouvelle adresse) :
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
Un second code de sécurité vous est envoyé sur cette nouvelle adresse.
Validation finale : Saisissez ce dernier code et validez. Votre adresse est désormais mise à jour !
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⚠️ Important
Si vous n'avez plus accès à votre ancienne boîte e-mail et que vous ne pouvez donc pas récupérer le premier code de sécurité, vous ne pourrez pas effectuer la modification vous-même.
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Vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse ?
Si votre ancienne boîte e-mail est supprimée ou inaccessible (départ de l'entreprise, changement de nom, etc.), notre service client peut intervenir.
Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous en nous précisant :
L'ancienne adresse e-mail utilisée.
La nouvelle adresse souhaitée.
Le nom de votre entreprise ou CSE.
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Besoin de plus d'infos ?
Si vous restez bloqué lors de la création de votre compte malgré ces étapes, nos conseillers sont là pour vous débloquer. Cliquez sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.