La distribution est validée de votre côté, mais un collaborateur ou un client vous informe qu'il n'a pas reçu son e-mail Cagnotte Cadeau ? Pas d’inquiétude, vous avez la main pour débloquer la situation en quelques secondes et vous assurer que son cadeau lui parvienne sans délai.
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Pour renvoyer l'e-mail de distribution, connectez-vous à votre Interface de gestion et suivez ces deux étapes simples :
Étape 1 : Vérifiez l'adresse e-mail du bénéficiaire
Une simple faute de frappe lors de l'import du fichier peut bloquer l'acheminement de l'e-mail.
Rendez-vous dans l'onglet "Bénéficiaires".
Saisissez le nom de la personne dans la barre de recherche.
Examinez l'adresse e-mail affichée. Si elle comporte une erreur, cliquez sur l'icône "Stylo" (modifier), corrigez-la et validez.
Étape 2 : Déclenchez le renvoi instantané
Une fois l'adresse e-mail validée ou corrigée, effectuez le renvoi :
Basculez sur l'onglet "Distribution".
Recherchez le bénéficiaire concerné.
Cliquez simplement sur l'icône "Enveloppe" située en bout de ligne.
Le système génère immédiatement une nouvelle notification. Le collaborateur recevra son accès sécurisé dans sa boîte de réception sous 2 minutes.
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💡Le Conseil illicado
Les filtres de sécurité des messageries d'entreprise sont parfois très stricts avec les e-mails automatisés. Si l'adresse est parfaitement orthographiée et que le renvoi ne semble pas aboutir, invitez votre bénéficiaire à jeter un œil dans son dossier Courriers indésirables (Spams) ou dans l'onglet 'Promotions'. C'est là que se cachent la majorité des e-mails égarés !
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Besoin d'un accompagnement personnalisé pour gérer vos bénéficiaires ou débloquer le renvoi d'une campagne ? Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.