Il peut arriver d'oublier son mot de passe pour accéder à son espace personnel. Pas d'inquiétude, nous vous accompagnons pour retrouver l'accès à votre compte et à vos cartes illicado.
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🛠️ 1. Procédure de réinitialisation automatique
La solution la plus rapide est d'utiliser la fonction dédiée sur notre site :
Rendez-vous sur la page de connexion de www.illicado.com.
Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié”.
Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte.
Consultez votre messagerie : Un lien de réinitialisation vous sera envoyé instantanément par e-mail.
Astuce : Si vous ne recevez rien après quelques minutes, pensez à vérifier votre dossier "Indésirables" ou "Spams".
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🆘 2. Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si vous ne recevez pas l'e-mail ou si le lien ne fonctionne pas, notre équipe peut intervenir manuellement :
Envoyez-nous une demande via notre formulaire de contact ici.
Après vérification de votre identité, nous vous enverrons un mot de passe temporaire.
Important : Pour des raisons de sécurité, vous devrez impérativement modifier ce mot de passe temporaire dès votre première connexion dans les paramètres de votre compte.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, précisez-le nous également via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.