Vous avez reçu une carte cadeau illicado pour vous récompenser de votre fidélité ou d'un parrainage ? L'activation dépend du mode d'envoi choisi par l'entreprise partenaire.
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1. Vous avez reçu un courrier avec un code d'activation
Si un code ou un identifiant accompagne votre carte physique reçue par courrier :
Rendez-vous sur le portail dédié : www.jactivemacarte.fr.
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Saisissez le numéro de votre carte et l'identifiant présent sur le courrier.
Code perdu ? Si vous n'avez plus ce code, renseignez-vous directement auprès de l'entreprise.
L'activation est immédiate après validation.
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2. Vous avez reçu une carte sans code d'activation
Dans ce cas, l'activation est gérée directement par l'entreprise :
L'entreprise doit débloquer l'activation de la carte unitairement depuis son espace client professionnel.
Que faire ? Si votre carte reste inactive, nous vous invitons à contacter directement le service parrainage de l'entreprise qui vous a offert ce cadeau pour vérifier que l'activation a bien été déclenchée.
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3. Votre cadeau est une "Cagnotte Cadeau" (somme d'argent à convertir)
Important : Une Cagnotte Cadeau n'est pas une carte. C'est une somme d'argent disponible sur un compte en ligne.
Connectez-vous sur app.illicado.com (ou via l'application mobile).
Étape obligatoire : Vous devez d'abord transformer votre cagnotte cadeau en la carte de votre choix (illicado ou enseigne spécifique).
Une fois convertie, l'activation est immédiate (pour une e-carte) ou se fait en un clic sur votre espace Cagnotte cadeau une fois la reçue par voie postale (pour une carte physique).
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💡 À savoir
Le Service Client illicado dédié aux bénéficiaires ne peut pas "forcer" l'activation d'une carte offerte par une entreprise. Seul l'organisme financeur (entreprise ou CSE) a l'autorité pour valider le déblocage des fonds auprès du Service commercial (ou son commercial dédié).
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