Vous avez reçu une carte cadeau illicado de la part de votre employeur ou de votre CSE ? L'activation dépend des instructions qui vous ont été communiquées lors de la remise de la carte.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Vous avez reçu un courrier avec un code d'activation
Si votre carte est accompagnée d'un courrier mentionnant un code ou un identifiant :
Rendez-vous sur le portail dédié : www.jactivemacarte.fr.
-
Saisissez le numéro de votre carte et l'identifiant présent sur le courrier (il s'agit souvent de votre matricule salarié ou d'une donnée personnelle connue de votre entreprise).
Code perdu ? Si vous n'avez plus ce code, contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" en joignant un justificatif relié à l'entreprise (entête de bulletin de paie ou justificatif commercial). Ce code pourra alors vous être communiqué par e-mail.
L'activation est immédiate après validation.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Vous n'avez pas reçu de code (Activation par l'entreprise)
Si aucun code ne vous a été transmis, l'activation est gérée directement par l'entreprise :
Activation à l'unité : L'entreprise doit activer chaque carte individuellement depuis son espace client sur pro.illicado.com (ou en faire la demande auprès du service commercial).
Activation programmée : Si une date d'activation a été définie à l'avance, la carte s'activera automatiquement à cette date, sous réserve que le règlement de la commande ait bien été réceptionné par illicado.
Que faire ? Si votre carte est toujours inactive, nous vous invitons à vous rapprocher de vos RH, de votre CSE ou du service qui vous a remis la carte pour vérifier que l'activation a bien été déclenchée.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
💡 À savoir
Le Service Client illicado dédié aux bénéficiaires ne peut pas "forcer" l'activation d'une carte offerte par une entreprise. Seul l'organisme financeur (entreprise ou CSE) a l'autorité pour valider le déblocage des fonds auprès du Service commercial (ou son commercial dédié).
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, il vous suffit de nous les poser via le formulaire de contact, accessible en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.