Vous avez reçu une carte illicado ?
Pour connaître la procédure d'activation associée à votre carte illicado, saisissez son numéro et son cryptogramme en cliquant ici.
Sinon, choisissez votre situation ci-dessous pour accéder directement à l'aide :
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🤔 Qu'avez-vous reçu exactement ?
Avant de chercher à l'activer, assurez-vous de bien identifier votre gain :
Une E-carte cadeau : Vous avez reçu un e-mail avec un numéro à 19 chiffres et un cryptogramme. Elle comporte un QR code et un code-barres pour être scannée en magasin.
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Une Cagnotte Cadeau (somme d'argent à convertir) : Vous avez reçu un e-mail vous informant qu'une somme d'argent est disponible sur votre espace app.illicado.com.
⚠️ Important : Cet e-mail n'est pas une carte cadeau. Vous devez obligatoirement vous connecter à votre cagnotte pour transformer ce montant en la carte de votre choix (illicado physique, e-carte illicado, ou carte d'une enseigne spécifique comme Ikea, Fnac, etc.).
Une impression papier : si vous reçu une image imprimée d'une carte physique reçue par e-mail, cela reste une e-carte. Une "carte physique" est obligatoirement une carte rigide en carton recyclé à placer dans votre portefeuille par exemple.
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💳 Votre carte est au format PHYSIQUE
L'activation dépend de la manière dont la carte a été achetée ou obtenue :
1. Offerte par une entreprise ou un CSE
L'activation dépend des instructions reçues avec la carte :
Si vous avez un code d'activation : Rendez-vous sur le site dédié jactivemacarte.fr muni de votre code et du numéro de votre carte.
Si vous n'avez pas de code : L'activation doit être déclenchée par l'entreprise (ou le CSE). Rapprochez-vous de l'organisme qui vous l'a offerte pour qu'ils débloquent la carte via leur espace client professionnel.
Identifiant technique : Ces cartes commencent généralement par 925000410.
2. Achetée ou offerte par un proche (Particuliers)
Achat en magasin revendeur (Auchan, Boulanger, Fnac, Darty, Electro Dépôt, Foir'Fouille, Furet du Nord Decitre.) : L'activation est automatique lors du passage en caisse. En cas de souci : Retournez en magasin avec votre ticket de caisse pour demander l'activation auprès d'un responsable.
Achat sur illicado.com : C'est à l'acheteur de la carte de l'activer directement depuis son compte client.
Identifiant technique : Ces cartes commencent généralement par 925000478.
3. Issue d'une "Cagnotte Cadeau"
Si vous avez converti le solde d'une cagnotte cadeau en carte physique :
L'activation se fait uniquement depuis votre espace sur app.illicado.com (ou via l'application mobile My illicado).
Note : Ne pas confondre avec le site classique illicado.com
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📧 Votre carte est au format E-CARTE (e-mail)
Les e-cartes comportent un QR code et un code-barres (indispensables pour l'usage en magasin) et s'activent automatiquement selon ces délais :
Si elle provient d'une Cagnotte Cadeau : L'activation est immédiate dès la validation de votre commande.
Si elle a été offerte par un proche (via illicado.com) : L'activation a lieu sous 10 heures ouvrées (du lundi au vendredi).
Si elle a été offerte par une entreprise (via l'espace Pro) : L'activation est effective au prochain jour ouvré suivant l'envoi de l'e-mail. Pour toute question sur les délais, renseignez-vous auprès de l'entreprise qui vous l'a envoyée : c'est elle qui a décidé du créneau d'envoi et donc des délais d'activation.
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🔍 Un doute ?
Si malgré ces vérifications votre carte illicado ne fonctionne pas, munissez-vous de votre numéro de carte et contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.