Vous avez constaté que votre solde n'est plus disponible car la date limite d'utilisation est dépassée ? Voici les informations essentielles concernant la fin de validité de vos droits.
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🚫 Est-il possible de réactiver une cagnotte expirée ?
Non. Une fois la date de fin de validité atteinte, les fonds non convertis en carte cadeau sont automatiquement clôturés par le système.
Le Service Client illicado n'a pas la main technique pour prolonger, réactiver ou rembourser une cagnotte expirée.
Toute commande doit impérativement être validée avant la date d'expiration affichée sur votre espace app.illicado.com.
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🏢 Qui décide de la durée de validité ?
C'est votre entreprise ou votre CSE qui définit la durée de mise à disposition de votre cadeau (généralement 12 mois). Pour toute question, adressez-vous directement de l'administrateur de votre plateforme au sein de votre entreprise.
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💡 Nos conseils pour l'avenir
Pour ne plus perdre votre pouvoir d'achat, voici desréflexes simples :
Vérifiez régulièrement vos alertes : Des e-mails de rappel vous sont envoyés avant l'échéance de votre cagnotte.
Convertissez sans attendre : Dès que vous recevez une dotation, transformez-la en carte illicado. Cela vous permet de "bloquer" la somme sur un titre de paiement valable 12 mois supplémentaires.
Ne confondez pas la validité de votre Cagnotte (le budget) et la validité de votre Carte (le titre de paiement). Une fois la cagnotte convertie, vous gagnez une année entière pour dépenser votre argent !
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Besoin de plus d'infos ?
Si vous avez rencontré un problème technique vous ayant empêché de commander avant la date d'expiration, faites-le nous savoir via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.