Vous rencontrez une difficulté technique, vous avez une question sur une distribution en cours ou vous avez besoin d'une assistance immédiate ? Nos équipes opérationnelles sont à vos côtés pour vous garantir un pilotage sans stress. Vous pouvez nous solliciter en quelques secondes directement depuis votre espace.
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La méthode directe : Via votre interface administrateur
Pour obtenir une prise en charge prioritaire par nos experts, connectez-vous à votre Interface de gestion et suivez ces deux étapes :
Cliquez sur le bouton "AIDE" (situé en permanence sur votre plateforme).
Sélectionnez l'option "Nous contacter".
Un formulaire dédié s'ouvre alors. En le remplissant, votre demande est automatiquement qualifiée et transmise à l'équipe technique ou commerciale la plus compétente pour vous répondre.
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Pourquoi privilégier ce canal ?
Passer par le bouton "AIDE" de votre plateforme nous permet de recevoir instantanément vos données de contexte (votre identifiant entreprise, le type de cagnotte utilisé). Cela nous évite de vous faire perdre du temps avec des questions d'authentification et nous permet de passer directement à la résolution de votre problème.
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💡Le Conseil illicado
Chez illi&co, nous savons que votre temps est précieux, surtout lors des campagnes de distribution de fin d'année ou de CSE. Le bouton 'AIDE' est votre ligne directe avec notre pôle opérations basé en France. Chaque demande y est centralisée et suivie de près pour vous garantir une réponse claire, humaine et sans jargon technique dans les meilleurs délais.
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Besoin d'un accompagnement personnalisé ou d'une assistance immédiate pour naviguer sur votre interface ? Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.