Vous détenez une carte cadeau illicado et vous vous interrogez sur sa durée de validité ? Voici les règles pour profiter sereinement de votre solde.
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⏳ Quelle est la durée de validité de ma carte ?
Toutes les cartes illicado ont une durée de validité de 12 mois. Le décompte de cette année de validité démarre :
Soit à compter de son activation.
Soit à compter de la date de commande (pour les cartes issues d'un cadre professionnel/CSE).
Durant cette période, vous pouvez utiliser votre solde en une ou plusieurs fois, chez tous nos partenaires en magasin ou sur le Web.
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🔍 Comment connaître ma date d'expiration exacte ?
Pour anticiper la fin de validité de votre carte illicado, nous mettons à votre disposition deux solutions simples :
La consultation rapide : Vous pouvez vérifier votre solde et votre date d'expiration à tout moment sans créer de compte en vous rendant sur notre page dédiée : Consulter mon solde.
Le suivi automatique : En enregistrant votre carte sur votre compte client illicado.com, vous pouvez activer la notification de fin de validité. Vous recevrez ainsi un rappel automatique par e-mail avant que votre solde ne devienne inutilisable.
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⚠️ Ma carte est déjà expirée : que faire ?
Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), une fois la date d'expiration dépassée :
Les cartes ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Le solde restant n'est plus disponible.
Ces conditions sont systématiquement rappelées au dos de chaque carte physique ainsi que sur l'e-mail d'envoi pour les e-cartes.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous accompagner ! Si vous avez un doute sur la date affichée dans votre compte, n'hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact en cliquant sur le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.