Vous souhaitez vérifier le montant disponible sur une carte illicado avant de l'offrir ou pour faire le point sur vos achats ? Voici les deux méthodes simples et rapides.
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🔍 La consultation rapide
C'est la méthode à utiliser pour les acheteurs. Elle permet de vérifier le solde sans s'approprier la carte, laissant ainsi toute liberté au futur bénéficiaire.
Rendez-vous sur notre page dédiée : Consulter mon solde.
Saisissez le numéro de la carte illicado (19 chiffres).
Renseignez le cryptogramme à 3 chiffres (situé au dos de la carte physique ou dans l'e-mail de votre e-carte).
⚠️ Attention : En tant qu'acheteur, n'enregistrez pas la carte dans votre propre compte client si vous avez l'intention de l'offrir. L'enregistrement est définitif : si vous le faites, votre bénéficiaire ne pourra plus l'ajouter à son compte et ne pourra pas profiter des services comme la conversion en carte Amazon ou Carrefour.
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💡 Pourquoi le solde affiche-t-il 0 € ?
Si vous venez d'acheter la carte et que le montant affiché est nul, voici les explications selon votre mode d'achat :
Achat sur illicado.com (Carte physique) : Vous n'avez pas encore activé la commande dans votre rubrique "Mes commandes". Pour rappel, nous envoyons les cartes inactives par sécurité.
Achat sur illicado.com (E-carte) : Le délai d'activation automatique de 1 jour ouvré après l'envoi n'est pas encore écoulé.
Achat en magasin : Il s'agit d'une anomalie d'activation en caisse. Nous vous invitons à retourner dans le magasin d'achat muni de votre ticket de caisse. Le point de vente est le seul habilité à régulariser la situation auprès de nos services.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous accompagner ! Si le solde reste à 0 € même après activation, ou si vous avez enregistré une carte par erreur, contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.