Vous venez de recevoir vos cartes illicado ? Pour des raisons de sécurité, celles-ci sont expédiées inactives. Voici comment les rendre utilisables.
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💳 1. Vous avez commandé une carte physique
Pour préserver le solde en cas de perte lors du transport, les cartes physiques doivent être activées manuellement dès réception.
Qui peut activer ? Seul le compte client ayant effectué l'achat a le pouvoir d'activer les cartes.
La démarche : Connectez-vous à votre compte sur illicado.com, rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes” et cliquez sur le bouton “Activer” correspondant.
⚠️ Rappel important : L’enregistrement d'une carte illicado par son bénéficiaire sur son propre compte ne déclenche pas son activation. C’est bien à vous, l’acheteur, d’effectuer cette action.
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📧 2. Vous avez commandé une e-carte
L'e-carte bénéficie d'un processus simplifié. Que vous ayez choisi un envoi immédiat ou différé (à une date précise), son activation est gérée par nos services.
Activation automatique : Une e-carte s’active automatiquement 1 jour ouvré après son envoi (hors week-end et jours fériés).
Visualisation : Vous pouvez consulter l’e-carte commandée à tout moment depuis votre compte client en cliquant sur “Afficher mon e-carte”.
À noter : Une e-carte encore inactive ne peut pas être utilisée sur le web. Il est nécessaire de patienter jusqu'à son activation automatique.
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Besoin de plus d'infos ?
Nous sommes là pour vous accompagner ! Si vos cartes ne sont toujours pas actives après vos manipulations ou passé le délai de 24h ouvrées pour une e-carte, contactez-nous via le bouton “Envoyer une demande” ci-dessous.