1. Si vous avez commandé une Carte physique
Nos cartes sont envoyées inactives pour en préserver le solde. Dès réception de la carte, nous vous invitons à vous connecter au compte client qui a procédé à l’achat, rubrique “mes commandes” puis cliquez sur “activer”. Seul l’acheteur peut activer une carte illicado.
NB : l’enregistrement d’une carte illicado par son bénéficiaire ne déclenche pas son activation. C’est bien à l’acheteur d’activer la carte.
2. Si vous avez commandé une E-carte
Lors de votre commande, vous avez le choix entre deux options d’envoi :
-
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- immédiat
- différé ( à la date et heure de votre choix)
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Une e-carte s’active automatiquement 1 jour ouvré après son envoi (du lundi au vendredi). Vous pouvez visualiser à tout moment l’e-carte commandée depuis votre compte client en cliquant sur “afficher ma e-carte”.
NB : une e-carte inactive ne pourra pas être convertie sur amazon ou utilisée sur les sites web, il faudra patienter son activation automatique.