Pour vous garantir une sécurité maximale, vos cartes illicado voyagent inactives. Selon le format (physique ou digital) et votre mode de commande, les modalités d'activation diffèrent.
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1. Activation des cartes physiques
> Vous avez commandé en ligne sur pro.illicado.com
Dès que votre paiement (CB ou virement) est validé par nos services, vous pilotez l'activation de votre dotation en toute autonomie :
Réception : Par sécurité, attendez d'avoir réceptionné physiquement vos cartes par courrier avant de lancer la procédure.
Accès : Connectez-vous à votre Espace Client Pro, une fois sur le tableau de bord, sélectionnez la commande concernée.
Mise en service : Sélectionnez l’onglet « Cartes » pour afficher votre liste et accéder aux options suivantes (sous réserve d’éligibilité de votre commande) :
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L'option "Tout activer" (en 1 clic) : Vous rendez l’intégralité de la commande utilisable simultanément.
Idéal pour : Les distributions massives (ex: Arbre de Noël).
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L'option "Activer" (sur-mesure) : Vous activez individuellement les cartes ou les lots de cartes que vous souhaitez mettre en service.
Idéal pour : Une distribution au fil de l’eau (le stock non distribué reste sécurisé avec un solde à 0 €).
> Vous avez commandé via un conseiller commercial (Devis)
Le mode d'activation est défini lors de la signature de votre devis :
| Type de commande | Mode d'activation possible |
|---|---|
| Événements familiaux (Mariage, Naissance...) | Toute la commande OU par sélection. |
| Activation programmée | Toute la commande OU par sélection. |
| Commande mixte (Familial + URSSAF) | Toute la commande en une seule fois. |
| Portail d'activation ou "À date" | Gestion automatique (aucune action requise). |
⚠️ Cas particulier : Les commandes antérieures au 25 mars 2025 ne sont pas activables en autonomie. Contactez nos équipes pour une activation manuelle.
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2. Activation des e-cartes (Digitales)
> Commande réalisée sur devis
C’est la solution "zéro gestion" : les e-cartes sont envoyées déjà activées à vos bénéficiaires à la date convenue.
> Commande réalisée sur pro.illicado.com
Vous programmez la date d'envoi lors de votre commande. Vous pouvez envoyer une ou plusieurs e-cartes à un seul ou plusieurs bénéficiaires.
Planning de réception (Envoi du lundi au dimanche) :
Le premier créneau d'envoi disponible dépend de l'heure de validation de votre commande :
Commande avant 20h00 : Envoi dès le lendemain (J+1) à 8h00.
Commande après 20h00 : Envoi le surlendemain (J+2) à 8h00.
Quelques exemples concrets :
| Jour et heure de commande | Date et heure d'envoi (au plus tôt) |
|---|---|
| Jeudi à 16h00 (avant 20h) | Vendredi à 08h00 |
| Jeudi à 22h00 (après 20h) | Samedi à 08h00 |
| Dimanche à 19h00 (avant 20h) | Lundi à 08h00 |
🕒 À savoir sur l'activation : Une fois l'e-mail reçu par le bénéficiaire, l'activation du solde est automatique dans un délai de 10 heures maximum. Aucune action de votre part n'est nécessaire.
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💡 Conseils et bonnes pratiques
Anticipation : Activez vos cartes physiques 24h avant la remise réelle pour garantir un solde disponible immédiatement en magasin.
Date de validité : La durée de 12 mois débute dès la validation de la commande (et non à l'activation manuelle). Ne tardez pas à distribuer vos dotations.
Sécurité Bénéficiaire : Invitez vos collaborateurs à enregistrer leur carte sur illicado.com pour pouvoir la mettre en opposition en cas de perte et recevoir une alerte avant la fin de validité.
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Nos experts Pro sont à votre disposition pour vous guider. Contactez-nous via le bouton "Envoyer une demande" ci-dessous.