Qu'est-ce qu'un titre cadeau dématérialisé ?
Un titre cadeau dématérialisé est une somme d'argent déposée par une entreprise dans un compte client. Il ne s'agit pas encore d'une carte cadeau. Cette somme doit être convertie en carte cadeau de votre choix avant de pouvoir être utilisée.
Quels types de cartes cadeaux puis-je obtenir avec mon titre cadeau dématérialisé ?
Avec votre titre cadeau, vous pouvez choisir parmi plusieurs options :
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Carte cadeau physique multi-enseignes : reçue à domicile (format papier), utilisable en magasin et sur le web auprès des partenaires du réseau illicado.
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E-carte cadeau multi-enseignes : envoyée par e-mail, utilisable sur le web et dans 48 magasins du réseau illicado. Il est essentiel de vérifier que l'enseigne souhaitée accepte le paiement en e-carte, car certaines enseignes n'acceptent que la carte physique.
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Carte cadeau d'une enseigne spécifique (ex : IKEA, Decathlon...) : envoyée par e-mail et valable uniquement dans l'enseigne choisie.
Comment s'assurer de la bonne utilisation de ma carte cadeau ?
Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de bien vérifier les conditions d'acceptation des cartes cadeaux. Certaines enseignes peuvent appliquer des conditions spécifiques sur certaines catégories de produits ou avoir des exclusions. Assurez-vous donc que la carte choisie correspond à vos besoins pour éviter toute déception lors de son utilisation.
Puis-je annuler ma commande une fois validée ?
Non, toute commande est définitive et ne peut pas être annulée par le service client. Une fois votre titre cadeau converti en carte cadeau, celle-ci ne peut ni être modifiée, ni être remboursée.
Nous vous conseillons donc de bien vérifier vos choix avant validation.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à consulter notre centre d'aide ou à contacter notre service client.