Le cryptogramme est un code à 3 chiffres présent sur votre carte illicado. En magasin, vous n'en avez pas besoin. En revanche pour les achats web, il est indispensable pour finaliser toute transaction.
C'est une donnée personnelle, celle-ci ne doit pas être communiqué à un tiers.
Où trouver mon cryptogramme ?
> Pour les cartes cadeaux physiques
Vous trouverez votre cryptogramme au dos de votre carte cadeau. Sur certaines cartes, il existe une zone à gratter pour découvrir votre code.
> Pour les e-cartes 100% web
Lors de la réception de l'email, le cryptogramme est indiqué directement en dessous du numéro de votre e-carte.
Que faire si je ne retrouve plus mon cryptogramme ?
Le cryptogramme est une mesure de sécurité, par conséquent nous ne connaissons pas les codes associés à chacune de nos cartes cadeaux. Nous ne pourrons pas vous le communiquer.
La seule option sera d'opposer votre carte cadeau :
- soit en toute autonomie depuis votre compte client illicado (à condition de l'avoir enregistré avant sa perte)
- soit sur demande auprès du Service Relation Client : la carte sera opposée, et un avoir vous sera déposé pour commander vous-même votre prochaine carte illicado.
Une question ? Nous sommes là pour vous aider
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